Política de reembolso

5. Cancelación, Devoluciones y Política de Reembolso 

5.1 Una vez que un pedido ha sido procesado no podemos cancelarlo (o cualquier parte del mismo). No podemos detener una orden una vez que usted ha “Checked Out”.

5.2 En caso de que decida cancelar un pedido después de que hayamos enviado los Productos, usted estará bajo el deber de devolvernos los Productos, bajo su propio riesgo. Todos estos Productos deben ser devueltos dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los Productos. Hasta el momento en que se devuelvan, usted debe conservar la posesión de los Productos y cuidarlos razonablemente. Usted debe devolvernos los Productos no utilizados (excepto en la medida razonablemente necesaria para examinarlos), y en la misma condición en la que los recibió junto con el embalaje original del Producto, por uno de los medios establecidos en nuestro procedimiento de devolución.

5.4 Después de que usted cancele su pedido y devuelva los Productos, cualquier suma adeudada por nosotros a su tarjeta de crédito/débito será reembolsada en su totalidad. Le notificaremos de su reembolso por correo electrónico dentro de un plazo razonable. Por lo general, le devolveremos el dinero recibido utilizando el mismo método originalmente utilizado por usted para pagar su compra. Los reembolsos de los Productos comprados como regalos sólo se pueden dar a la tarjeta de crédito/débito de la persona que hizo el pedido. Por lo general, procesaremos el reembolso debido a usted tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la cancelación de su pedido.

5.5 Si cualquier Producto que compre está dañado, defectuoso o incorrecto, cuando se le entregue, podemos ofrecerle un cambio o reembolso según corresponda, de acuerdo con sus derechos legales siempre y cuando sea dentro de los 30 dias de realizar su compra. Si usted cree que un Producto está defectuoso, debe devolvernos el Producto de acuerdo con el procedimiento de devolución. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, por favor contáctenos.

5.6 Nuestra política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos no afecta sus derechos legales.

 

6. Garantía de Devolución de Dinero 

6.1 Si nuestros productos te producen una reacción alérgica o efecto secundario tiene derecho a generar una Devolución de su dinero.

6.2 Para realizar una devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@xlash.com.mx indicando el número de pedido. Para poder resolver estas incidencias necesitamos que nos envíes una foto de la reacción alérgica/efecto secundario provocado y que nos detalles brevemente la incidencia para agilizar la resolución de la misma.